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Service
Tops Service—Une équipe parfaite est là pour vous servir

Pré-vente

Tops Industry Group dispose d'une équipe professionnelle de conseil avant la vente.Tops Industry demandera au client de remplir un questionnaire pour obtenir une condition générale et une exigence du client.Et concevoir une usine spéciale selon la demande du client.Il n'y a pas exactement les mêmes usines entre Tops Industryen et tous les clients, car tout l'équipement est spécialement conçu selon la région, le marketing et les réglementations nationales de l'acheteur.

Processus de fabrication d'équipement

Tops Industry créera un schéma d'installation de l'équipement et d'organigramme de travail pour le client une fois que le plan de conception du projet aura été convenu et confirmé d'un commun accord.Dans le même temps, les installations de production de base telles que la taille d'atelier requise, la consommation d'électricité, la consommation d'eau, la consommation d'air, la quantité de main-d'œuvre, etc. seront informées au client.

Un calendrier de production sera établi une fois l'acompte déposé sur notre compte, et le processus de production réel sera suivi et signalé au client par photos ou vidéo selon le calendrier.Tops Industry informera le client de venir dans notre usine pour inspecter et faire un essai de production des machines lorsque la machine sera terminée en production.

Les machines seront déconnectées pour être repeintes et emballées lorsque Tops Industry obtiendra l'approbation du test et l'acceptation du client.

Après vente

Conformément aux exigences de l'acheteur, Tops Industry fournit l'installation, la mise en service et la formation de la machine dans l'usine du client une fois que les machines arrivent dans l'usine du client.Nous fournissons gratuitement le service d'orientation et de conseil technologique pendant toute la durée de vie des machines.
Tops Industry fournit les pièces détachées au prix coûtant pour toute la durée de vie des machines.

Tops Industry peut également présenter les acheteurs des produits finis au client, ou même nous pouvons aider notre client à vendre ses produits finis parce que nous avons des informations et des relations avec les clients dans le monde entier.

L'équipe de Tops Industry est un groupe de techniciens engagés prêts à vous assister à tout moment avec votre équipement.Tops Industry propose une assistance téléphonique à la clientèle pendant les heures de travail et des e-mails de service après les heures de travail.
Notre équipe de service est disponible pour des visites de site et des réparations au besoin.Appelez-nous à tout moment pour planifier un moment pour examiner votre fonctionnement et vos besoins d'entretien.
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Assistance en direct : de 8 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi
Tops Industry Group, Chine
Entraînement
Formation et assistance complètes

Formation et assistance

Tops Industry comprend que votre équipement doit fonctionner de manière efficace et cohérente pour votre succès.Nous proposons une formation et des instructions complètes pour toute opération d'équipement, consultation sur les opérations et informations sur le marché.La formation spécialisée peut comprendre :
Consultation sur place et examen des opérations de l'installation
Formation typique du siège social de Tops Industry et examen de l'équipement
Assistance technique et diagnostic à distance
​​​​​​​ Séminaires professionnels et webinaires et événements

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre soutien à la formation spéciale et nos séminaires,
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Contactez Tops Industry dès maintenant pour obtenir les dernières informations sur le marché et l'industrie du recyclage des pneus.
Site de formation Photo de groupe de nos ingénieurs avec le client étranger
Assistance technique à distance
L'avantage du service de l'industrie Tops : Support mondial en temps réel

Assistance mondiale en temps réel

L'un des nombreux avantages que TOPS INDUSTRY Equipment offre à ses clients est la possibilité d'assister et de résoudre les problèmes techniques à distance.En conjonction avec le panneau de contrôle Tops Industry BRAIN, l'équipe d'assistance de Tops Industry Equipment peut accéder à distance à l'équipement du client et recevoir des messages d'erreur et des mises à jour du système.
garantie

Garanties

Tops Industry garantit qu'au moment de l'expédition à l'acheteur, tout l'équipement était exempt de tout défaut ou dommage.

Douze (12) mois à compter de la date de la première utilisation.Tops Industry ne garantit que les articles fabriqués par Dura Shred.

La garantie deviendra nulle et non avenue si la machine est utilisée de toute façon de manière incorrecte.Toutes les réparations et modifications du système ou de la machine ont été effectuées par une personne extérieure à la représentation de Tops Industry, doivent d'abord en informer Tops Industry et obtenir l'autorisation de Tops Industry.

Tops Industry ne sera pas responsable des dommages ou des pertes subis pendant le fonctionnement de nos machines résultant du mépris ou de la négligence de l'acheteur des précautions de sécurité nécessaires pour assurer un fonctionnement sûr de nos équipements.

Tops Industry se réserve le droit, en vertu de sa politique d'amélioration des produits, de modifier les détails de construction ou de conception et de fournir l'équipement lorsqu'il est ainsi modifié sans référence aux illustrations ou aux spécifications utilisées ici.

Tops Industry accepte de remplacer ou de réparer l'article, la pièce ou la machine défectueux à condition qu'un avis de ce défaut soit fourni par écrit avant l'expiration de la 'PÉRIODE DE GARANTIE' comme décrit ici, et à condition que ledit article soit mis à disposition pour inspection par Tops Industry's.

Tops Industry ne sera pas responsable des coûts de main-d'œuvre engagés pour l'enlèvement ou la remise en place d'articles défectueux ou de pièces de ceux-ci.Si l'Acheteur accorde une garantie sur ces articles ou conditions d'une portée supérieure à celle indiquée ci-dessus, l'Acheteur assumera le fardeau de cette garantie plus importante et dégagera Tops Industry de toute responsabilité de toute réclamation de tiers basée sur ces garanties prolongées.
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